Return & Refund Policy
আমরা চাই আপনি যা অর্ডার করেছেন, ঠিক সেটাই ভালো অবস্থায় পান। কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়মে আমরা পণ্য বদলে দিই বা টাকা ফেরত দিই।
কখন ফেরত নেওয়া হয়
- ভুল পণ্য এসেছে — যা অর্ডার করেছেন তা নয়।
- পণ্য ভাঙা বা নষ্ট — বাক্স খুলেই দেখা যাচ্ছে।
- কাজ করছে না — লাইট, সাউন্ড বা ব্যাটারি ফাংশন প্রথম থেকেই অচল।
- পার্টস কম আছে — সেটের ঘোষিত সংখ্যার চেয়ে কম পিস।
কত দিনের মধ্যে জানাতে হবে
ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্যের ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে জানাতে হবে। সবচেয়ে ভালো হয় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেল খুলে দেখে নিলে — তখন সমস্যা পেলে সাথে সাথেই ফেরত দিতে পারবেন, কোনো টাকা লাগবে না।
যা ফেরত নেওয়া হয় না
- ব্যবহার করা বা খেলে নষ্ট করা খেলনা।
- প্যাকেট, ম্যানুয়াল বা পার্টস হারিয়ে ফেলা পণ্য।
- ক্রেতার হাতে ভেঙে যাওয়া পণ্য।
- শুধু "পছন্দ হয়নি" — এই কারণে ফেরত নেওয়া হয় না, তাই অর্ডারের আগে বিবরণ ও বয়স-উপযোগিতা দেখে নিন।
টাকা ফেরত
রিটার্ন পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর ৩ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ বা নগদে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। আমাদের ভুল হলে কুরিয়ার খরচ আমরা দিই; অন্য ক্ষেত্রে খরচ ক্রেতার।
ফেরতের জন্য যোগাযোগ
ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: +88 01742-383095
ইমেইল: shopnokuri.official@gmail.com
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ